В Центре знаний «Машук» стартовала образовательная программа «Пять вершин гостеприимства» — совместный проект Центра знаний «Машук» и Администрации города Пятигорска. Отбор на участие в программе прошли не только жители Ставропольского края, но и участники с Пензенской, Белгородской и Московской областей, Республики Крым, Ханты-Мансийского автономного округа, Санкт-Петербурга, Москвы.
Конкурс «Пять вершин гостеприимства» направлен на поиск и поддержку идей инициативных граждан, желающих реализовать свои туристические проекты в столице Кавказских Минеральных Вод. Всего поступило более 200 заявок из разных регионов России, из которых экспертным жюри были отобраны 30 самых ярких.
«Авторы проектов приехали на программу уже со своими готовыми бизнес-решениями в области гостеприимства. Образовательная программа конкурса будет состоять из трех модулей, в течение которых участники вместе с экспертами доработают проекты для защиты и реализации в жизнь. Уверен, что эта программа станет весомым вкладом Центра знаний “Машук” в сферу устойчивого развития Пятигорска как точки притяжения туристов», — прокомментировал генеральный директор Центра знаний «Машук», заместитель генерального директора Российского общества «Знание» Антон Сериков.
Выступая на открытии программы, министр туризма и оздоровительных курортов Ставропольского края Андрей Толбатов отметил, что за последние годы имидж туризма в Ставропольском крае изменился: если ранее отдых в регионе пользовался популярностью в основном среди граждан предпенсионного и пенсионного возраста, то сегодня возросла доля молодых туристов. «Такая тенденция продиктована тем, что российская молодежь стала осознаннее относится к вопросам здоровья и чаще посещать оздоровительные курорты. Поэтому мотив продвижения здорового образа жизни важно учитывать и включать в каждый из конкурсных проектов», — обратился Толбатов к участникам.
«Я рад, что в Центр знаний “Машук” приехали люди со всей страны и из нашего города. Это говорит об активности жителей и желании внести свой вклад в развитие отечественного туризма. Важно незамыленным взглядом посмотреть на предложенные инициативы. Обязательно приму участие в итоговой защите проектов, чтобы задать вопросы, пообщаться с авторами и предложить свою помощь в реализации. Уже можно с уверенностью сказать, что проект удался по двум причинам: горящие глаза слушателей и профессиональные спикеры и эксперты», — отметил глава города Пятигорска Дмитрий Ворошилов.
С лекцией перед участниками выступил Советник Министра экономического развития Российской Федерации, Первый вице-президент Общенационального союза индустрии гостеприимства Христофор Константиниди. Он поделился со слушателями полезной информацией о структуре туристических продуктов Северного Кавказа и Юга России, а также привел кейсы удачных туристических проектов и инициатив.
Отметим, что в настоящее время на трансформацию туристической отрасли оказывают влияние цифровые решения. По мнению экспертов, цифровые сервисы называют одним из самых перспективных инструментов устойчивого развития туристического сектора и комплексного продвижения турпродуктов. Именно этому была посвящена лекция «Цифра и туризм» спикера управляющего «Погнали.ру» Валентина Андреева. На ней участники семинара научились раскрывать личность путешественника через алгоритмы искусственного интеллекта, создавать качественные и привлекательные для отдыхающих туристические городские информационные порталы. Итогом работы секции стала разработка и презентация нетривиальных маршрутов своего региона, которые помогут для увеличения туристического потока в малых городах России.
Помимо этого, участники получили полезные рекомендации от основателя и руководителя Panga Group, победителя Всероссийского конкурса «Мастера гостеприимства», эксперта программы Галины Поздняковой. Слушатели узнали, что такое сервис-дизайн, зачем он нужен и как помогает компании решать задачи.
На первичной защите проектов участники предложили прорывные идеи в области гостеприимства на территории Пятигорска. Так, среди идей — создание краткосрочных туров для борьбы с выгоранием на территории курорта. Ее автор предложила проект «Пять чувств», который погрузит туриста в трехдневный расслабляющий отдых со спа-услугами, вкусной едой народов Кавказа, тихими прогулками по живописным местам курорта и арт-терапией. Главное условие тура – все дни турист будет находиться без доступа к интернету.
По словам разработчика идеи, такой отдых поможет перезагрузиться, взглянуть на окружающие вещи по-новому, а также придаст силы и энергию для дальнейшего развития.
Еще один проект, который, по мнению экспертов, станет особенно актуальным для молодежи – создание стрит-арт экскурсий по Пятигорску. Автор идеи предлагает с помощью граффити оживлять безликие фасады типовых домов и трансформаторные будки.
По его мнению, Пятигорск может стать столицей стрит-арта, куда будут съезжаться художники со всей России, чтобы превращать унылые строения в объекты уличного искусства. В перспективе – организация и проведение тематических экскурсий для творческой молодежи, а также масштабные фестивали стрит-арта, где проявить свои художественные смогут не только профессионалы, но и все желающие туристы.
Не обошлось и без проектов по популяризации активного образа жизни. Один из участников программы «Пять вершин гостеприимства» презентовал велопроект, который соберет велосипедистов из разных уголков страны для изучения достопримечательностей Пятигорска на безопасном виде транспорта.
По мнению автора идеи, с помощью велотуризма отдыхающий откроет для себя множество замечательных мест на курорте, о существовании которых не подозревали даже местные жители, либо просто никак не могли туда выбраться пешком или на общественном транспорте. Среди преимуществ этого проекта — то, что велосипед является одним из самых экологичных видов транспорта.
Авторы всех идей получили рекомендации и советы для дальнейшей их реализации от экспертов в туристической отрасли. Следующие модули образовательной программы запланированы на лето и осень 2024 года.
